La aerolínea holandesa KLM ha decidido ser pionera en integrar las redes sociales, dentro de los procesos habituales de compra de un billete: ahora sus clientes van a poder, gracias a su perfil de Facebook o Linkedln, entrar en contacto con otros pasajeros, que van a ir a bordo de su avión. Dicha aplicación recibe el nombre de “Meet and Seat” y nos va a permitir contactar con otros pasajeros que poseen los mismos intereses o gustos que nosotros, saber cual es su destino y por qué viajan. Gracias al programa podremos quedar con esa persona, ir en asientos contiguos o, incluso, compartir el taxi hasta el aeropuerto. Además, los participantes eligen que información quieren facilitar, no están obligados a nada. Este servicio se ofrece en los vuelos intercontinentales, en el apartado “Gestionar mi reserva” y se ha iniciado, en fase de prueba, en los vuelos que unen Amsterdam con San Francisco, Sao Paulo y Nueva York.
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